Что такое услуга «Защита»?
«Защита» - это страховой полис от ПАО «Ренессанс Страхование», который покроет задолженность перед Мокка в ряде случаев:
- Смерть в результате несчастного случая
- Инвалидности I, II, III группы вследствие несчастного случая
- Временной утраты трудоспособности в результате несчастного случая
- Недобровольной потери работы: расторжением трудового договора по причине ликвидации организации.
С более детальной информацией ты можешь ознакомиться:
- в ключевом информационном документе, который формируется при подключении услуги «Защиты» и доступен для ознакомлением перед оформлением покупки в офлайн или онлайн магазине, или когда ты пользуешься сервисами Мокка.
- в правилах страхования здесь
Полис страхования подписывается в момент оформления и начинает действовать со следующего дня.
Срок действия полиса страхования индивидуален и указывается в страховом полисе.
Выгодоприобретателем является застрахованное лицо, указанное в страховом полисе.
Как подключить услугу «Защита»?
Если ты делаешь покупку в офлайн-магазине, попроси продавца подключить «Защиту». Если в онлайн-магазине, при оформлении покупки поставь галочку «Подключить защиту от несчастных случаев».
Если ты делаешь перевод на карту, подарок другу или оплачиваешь мобильный, поставь галочку «Защита» при оформлении этих сервисов.
Каковы условия услуги «Защиты»?
Страховой полис подписывается в момент оформления и начинает действовать со следующего дня. В части страхования от несчастных случаев услуга действует по всему миру, за исключением зон военных конфликтов; в части потери работы – Российская Федерация.
Стоимость услуги «Защита» и размер страховой премии рассчитывается индивидуально и зависит от предоставленной суммы денежных средств. Ты всегда можешь ознакомиться со стоимостью перед оформлением покупки.
По виду страхования «Страхование от несчастных случаев»: Объектом страхования являются имущественные интересы Застрахованного лица, связанные: с причинением вреда его здоровью, а также с его смертью в результате несчастного случая или болезни;
По виду страхования «Страхование на случай потери работы»: Объектом страхования являются имущественные интересы Застрахованного лица, связанные с риском утраты дохода полностью или его части, получаемого Застрахованным лицом в соответствии с трудовым договором, вызванной непредвиденной потерей Застрахованным лицом работы при расторжении трудового договора по причинам, предусмотренным Правилами и указанным в Договоре страхования.
Полные условия страхового полиса указаны:
- в договоре, который ты можешь скачать в личном кабинете или мобильном приложении (Android/iOS) в разделе «История»;
- в правилах страхования (см.здесь)
С какой страховой компанией сотрудничает Мокка?
Договор страхования оформляется с ПАО «Группа Ренессанс Страхование».
115114, город Москва, Дербеневская набережная, дом 11, этаж 10, пом. 12.
Адрес сайта: https://www.renins.ru
Контактный телефон: 8 800 333 88 00; +7 495 725 10 50
Что делать, если наступил страховой случай?
Обратись в ПАО «Ренессанс Страхование» в течение 31 дня после наступления страхового случая по телефону 8-800-333-88-00. Объясни сотруднику, что произошло, и он предоставит последующие инструкции.
В какой срок производят выплаты по страховому случаю?
ПАО «Ренессанс Страхование» принимает решение о признании случая страховым на основании полученных документов и присылает тебе сообщение о решение с использованием того же канала связи, по которому ты обращался.
Если случай будет признан страховым, то выплата будет осуществлена в течение 15 календарных дней с момента подачи пакета документов.
Где я могу скачать страховой полис?
Ты можешь скачать страховой полис в личном кабинете или в мобильном приложении (Android/iOS) в разделе «История». Нажми на строку покупки и на кликни на кнопку «Страховой полис».
Как отказаться от услуги «Защиты»?
Договор страхования можно расторгнуть в течение 14 календарных дней после заключения.
Для расторжения обратись в центр обслуживания клиентов ПАО «Ренессанс Страхование» с паспортом РФ, копией полиса страхования и копией документа, который подтверждает оплату (в твоём случае это договор о покупке с Мокка). Потребуется написать заявление о расторжении договора.
Также ты можешь отправить указанные документы через курьерские службы или «Почтой России» (письмо с уведомлением) по адресу: 115114 г. Москва, Дербеневская наб. д.11, этаж 10, пом.12, ПАО «Группа Ренессанс Страхование».
Возврат страховой премии осуществляется в течение 7 рабочих дней со дня получения соответствующего заявления.
Как я могу внести изменения в страховой полис?
Обратись в офис ПАО «Ренессанс Страхования» или отправь онлайн-запрос на их сайте.