Максимальный срок возврата устанавливает магазин, в котором совершалась покупка. Уточнить точные сроки ты можешь при обращении в магазин. Как только магазин сообщает нам о том, что возврат успешно осуществлен, мы в течение 24 часов уменьшим сумму твоей задолженности на сумму возврата и обновим информацию в личном кабинете.
Если срок возврата истёк, а сумма платежа в личном кабинете не уменьшилась, напиши нам в чат в личном кабинете или в мобильном приложении (Android/iOS) и пришли документ, подтверждающий возврат. Мы обязательно поможем разобраться в ситуации.
Как связаться с оператором службы поддержки рассказываем здесь.
Если ты успел погасить часть задолженности по этой покупке, а потом сделал возврат, напиши об этом в чат в личном кабинете или в мобильном приложении (Android/iOS). Пришли документ, подтверждающий возврат, и укажи реквизиты карты, на которую должны вернуться деньги. В течение 7 рабочих дней мы переведём их на указанный счёт. Как связаться с оператором службы поддержки рассказываем здесь.