Срок поступления зависит от банка-получателя. Обычно средства поступают в течение нескольких минут, но иногда и до 3 рабочих дней.
Если 3 рабочих дня прошло, а перевод не поступил, напиши нам напиши нам в чат в мобильном приложении (Android/iOS) или заполни форму обратной связи , перейдя по ссылке https://help.mokka.support/hc/ru/requests/new .
При заполнении укажи:
✔ ФИО
✔ Номер договора
✔ Номер телефона, на который зарегистрирован твой личный кабинет
✔ Адрес электронной почты
✔ Подробное описание ситуации