Уточни, получил ли клиент ссылку на подарок. Если нет, в личном кабинете ты можешь отправить её повторно удобным способом. Если с момента оформления подарка прошло больше 48 часов, то перевод уже отменился и вернулся на твой аванс. Попробуй отправить подарок ещё раз.