Чтобы связаться со специалистом Мокка, ты можешь написать нам:
- Через форму обратной связи. В форме, пожалуйста, укажи следующие данные:
✔ ФИО
✔ Номер договора
✔ Номер телефона, на который зарегистрирован твой личный кабинет
✔ Адрес электронной почты
✔ Подробное описание ситуации
✔ Если это техническая ошибка, то приложи скриншот/запись экрана
✔ Если вопрос связан с не зачисленным платежом или возвратом, то приложи подтверждающий документ (электронный или бумажный чек).
✔ Если вопрос связан с качеством работы сотрудника компании, то укажи должность, фамилию, имя и отчество сотрудника, о действиях которого ты хочешь сообщить. - В чате на сайте.
1) Авторизуйся в личном кабинете на сайте.
2) Открой раздел "Поддержка" и нажми на иконку "Чат" в правом нижнем углу страницы.
- В чате в личном кабинете или мобильном приложении (Android/iOS)
1) Авторизуйся в личном кабинете мобильного приложения.
2) Открой вкладку "Профиль" и перейди в раздел "Поддержка", чтобы связаться с нами в чате.