Причин может быть несколько:
- Неправильно указаны реквизиты
- Превышен месячный лимит
- Превышен доступный остаток аванса
- Заблокирована сама карта
- Есть просрочка
Всё это ты сможешь проверить в личном кабинете или в мобильном приложении (Android/iOS).
Если причина не в этом, скорее всего проблемы на стороне точки оплаты или ты пытаешься провести операцию, которую мы заблокировали в целях безопасности (например, пополнение кошелька).
Тогда попробуй оплатить мелкую покупку картой Мокка в ближайшем магазине. Если снова будет отказ, напиши нам в чат в личном кабинете или в мобильном приложении.