Что делать при подозрительных операциях по карте Мокка и при утере телефона?

Чтобы злоумышленник не воспользовался твоими личными данными и авансом, заблокируй сим-карту своего мобильного оператора и карту «Мокка» в мобильном приложении(Android/iOS) в разделе «Профиль» - «Моя карта Мокка» - «Заблокировать карту».

Далее отправь нам запрос через форму обратной связи с любого доступного устройства для временной блокировки аванса и личного кабинета.

Как только ты восстановишь сим-карту или выпустишь новую, повторно оставь запрос через форму обратной связи с просьбой о разблокировке личного кабинета.
В целях безопасности мы должны убедиться, что к нам обращается именно владелец аккаунта, поэтому укажи в письме следующие данные:

✔ ФИО
✔ Номер телефона, который использовался для входа в личный кабинет до блокировки
✔ Номер телефона, который ты будешь использовать для входа в личный кабинет сейчас
✔ Фотографии паспорта: развороты 2 и 3 страниц, селфи с разворотом 2 и 3 страниц
разворот паспорта с актуальной пропиской

При отправке сканов/фотографий убедись в том, что:
✔ Края документа не обрезаны
✔ Изображения четкие, все данные читаемы
✔ Блики не закрывают данные в документе и не мешают рассмотреть фотографию в паспорте
✔ Лицо хорошо видно, его не закрывают солнцезащитные очки, шарф, маска и т.д. (очки для зрения допускаются)