Если ты внёс сумму больше ежемесячного платежа, то делать возврат не нужно, сумма переплаты учтётся в следующем платеже.
Если у тебя есть активная карта Мокка, нужно сначала заблокировать карту, дождаться списания последней платы за обслуживание в ближайшую дату платежа и после этого вывести переплату. С активной картой возврат средств невозможен.
Чтобы вернуть остаток средств на твой банковский счёт, пожалуйста, отправь через форму обратной связи банковские реквизиты:
✔ Твои ФИО (возврат средств другому лицу не предусмотрен)
✔ Номер телефона
✔ Наименование банка-получателя
✔ Корреспондентский счет
✔ Расчетный счет (не менее 20 цифр)
✔ БИК банка
✔ Если банк-получатель ― ВТБ, то обязательно укажи номер банковской карты
✔ Сумма к возврату
✔ Вложи фото разворота стр. 2-3 твоего паспорта.
О других способах связи со службой поддержки "Мокка" рассказываем здесь.