Если в течение 24 часов после оплаты в личном кабинете или в мобильном приложении (Android/iOS) информация не обновилась, обратись в поддержку платёжной системы, через которую ты проводил платёж (контакты указаны на чеке).
Также оставь свой запрос через форму обратной связи. В форме укажи:
✔ ФИО
✔ Номер договора
✔ Номер телефона, на который зарегистрирован твой личный кабинет
✔ Адрес электронной почты
✔ Подробное описание ситуации
✔ Скан или фото чека об оплате.
О других способах связи со службой поддержки "Мокка" рассказываем здесь.