В личном кабинете или в приложении (Android/iOS) на экране входа нажми «Не могу войти» и следуй подсказкам для получения нового ПИН-кода.
Если восстановить ПИН-код всё равно не получилось, оставь свой запрос через форму обратной связи. В форме укажи:
✔ ФИО
✔ Номер договора
✔ Номер телефона, на который зарегистрирован твой личный кабинет
✔ Адрес электронной почты
✔ Подробное описание ситуации
О других способах связи со службой поддержки "Мокка" рассказываем здесь.
Если при этом тебе срочно нужно внести оплату, ты можешь сделать это через специальную форму на сайте. Инструкция здесь.