Закрыть договор можно после полной оплаты всех авансов. Проверь в личном кабинете, что все платежи внесены. Для этого зайди в «График платежей» - там их быть не должно, а сумма к оплате должна быть равна 0.
Обрати внимание, что аванс закроется на следующий день после даты платежа по твоему по графику. Например, ты внес последний платеж или досрочное погашение 20 января. А оплата по твоему графику будет 5 февраля. Аванс будет погашен 6 февраля, тогда же договор можно будет закрыть.
Если ты все же решил расторгнуть договор с Мокка, напиши нам через форму обратной связи, вот ссылка: https://help.mokka.support/hc/ru/requests/new
Выбери причину обращения «Расторжение договора», мы ответим тебе в течение 24 часов.