- Войдите в приложение Мокка для партнёров по номеру телефона, зарегистрированному в Мокка, и вашему ПИН-коду.
- На стартовом экране нажмите кнопку Возврат заказа.
- Введите номер телефона покупателя или серию и номер его паспорта и нажмите Искать.
- Выберите заказ, по которому нужно провести возврат, и нажмите Оформить возврат.
- Укажите сумму возврата: полную при полном возврате товара или часть суммы при частичном возврате товара. Нажмите Продолжить.
- Введите код подтверждения, который придёт в СМС покупателю.
- Отсканируйте штрих-код на кассе и нажмите Завершить.
Лимит клиента восстановится автоматически на сумму оформленного возврата. Предупредите клиента, что чек о возврате нужно сохранять до зачисления средств.