Возврат можно увидеть в разделе «История» личного кабинета на сайте (в приложении возвраты не отображаются).
Максимальный срок зачисления возврата на карту Мокка составляет 30 дней, но обычно это происходит намного быстрее. Средства зачисляются в счет погашения действующих авансов, начиная с самого раннего.
Если 30 дней прошло, а возврат не поступил, пришли нам для поиска возврата:
-
Какого числа и на какую сумму была покупка, которую ты вернул?
-
Какого числа магазин оформил возврат?
По возможности пришли скриншот возврата с сайта магазина или документ, подтверждающий возврат средств. Это очень поможет нам найти операцию.
Остались вопросы? Напиши нам в поддержку